Coadă în care o solicitare de asistenţă este stocat. Ea locuieşte în principal de stocare şi constă într-un set de elemente coadă cerere, care sunt înlănţuite în cozile de aşteptare următoarele diferite: cereri care aşteaptă să fie procesate, cereri în curs de procesare, precum şi cererile pentru care prelucrarea sa încheiat.