Um controle de interface de usuário que pode ser adicionado às formas de entidade do Microsoft Dynamics CRM e dentro da área de navegação ou a barra de ferramentas de aplicação de um formulário de entidade. Esses controles são configurados em XML dentro de ISV.Config e são projetados para permitir a inclusão da funcionalidade de outro aplicativo da web no Microsoft Dynamics CRM. Existem três tipos de controles de extensão de cliente: itens de Menu, botões, áreas de navegação do formulário de entidade.