חקירת דו-שלבית בשימוש על-ידי צוותים כדי לפתור בעיות של איכות כרונית. השלב הראשון, המסע אבחון, מסעות צוות מהתסמין של בעיה כרונית לגורם שלה. השלב השני, המסע להוראה מתקנת, צוות מסעות על פי הגורם-תרופה שלה