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delighter
Una característica de un producto o servicio que un cliente no espera recibir pero que le da placer al cliente cuando recibió. También se llama un "excitador".
- Sõnaliik: noun
- Valdkond/domeen: Quality management
- Category: Six Sigma
- Organization: ASQ
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Looja
- Fidelia
- 100% positive feedback
(Barcelona, Spain)