Το άτομο που συντονίζει τις διάφορες λειτουργίες και δραστηριότητες εργασίας σε όλα τα επίπεδα της διαδικασίας, έχει την εξουσία ή την ικανότητα να κάνει αλλαγές στη διαδικασία, όπως απαιτείται και διαχειρίζεται το σύνολο του κύκλου διαδικασίας για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας των επιδόσεων.