Ένα άτομο που να έχει εμπειρία και τεχνογνωσία στην εφαρμογή εργαλείων και τεχνικών για την επίλυση των προβλημάτων διαδικασίας και που μπορεί να συμβουλεύει και να διευκολύνει τις προσπάθειες βελτίωσης ενός οργανισμού.