Osoba, která identifikuje obchodní potřeby svých klientů určit řešení obchodních problémů. Tato osoba má silnou znalost činnosti sledování a organizace řízení obchodního procesu. Tato osoba analyzuje multidimenzionální obchodních informací založených na klíčových ukazatelů výkonu a je prostředník mezi vrcholové vedení a pracovníky IT.